Ao acessar ou utilizar os serviços digitais da Clínica VIZI, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não prossiga com o uso das funcionalidades.
1. Aceitação e abrangência
Estes termos são celebrados entre você e a VIZI Clínica Médica LTDA, CNPJ 49.675.680/0001-32, e abrangem o site da Clínica VIZI, o aplicativo VIZI Consultas, integrações autorizadas e canais digitais disponibilizados pela clínica.
2. Serviços e limites
Nossos canais digitais apresentam informações institucionais, facilitam o contato, o agendamento e o acesso a serviços de saúde. Informações gerais disponibilizadas no site não constituem diagnóstico, prescrição ou orientação médica individualizada.
3. Elegibilidade, cadastro e acesso
Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Quando houver autenticação por uma plataforma de terceiros, você é responsável por proteger suas credenciais nessa plataforma. A Clínica VIZI nunca solicitará sua senha da Meta, do WhatsApp ou de outro serviço.
Pessoas menores de 18 anos devem utilizar os serviços com a participação e autorização de seu responsável legal, observadas as regras próprias do atendimento médico e o melhor interesse do paciente.
4. Responsabilidades do usuário
Ao usar nossos serviços digitais, você se compromete a:
- não se passar por outra pessoa nem fornecer informações fraudulentas;
- não tentar obter acesso indevido a sistemas, contas ou dados;
- não transmitir código malicioso ou prejudicar o funcionamento do serviço;
- não utilizar o conteúdo para finalidade ilícita ou não autorizada;
- respeitar profissionais, atendentes e demais usuários;
- não compartilhar em canais públicos informações de saúde ou outros dados sensíveis desnecessários.
5. Agendamento, atendimento e contratação
Datas, horários, preços, formas de pagamento, políticas de cancelamento e condições específicas serão informados durante o atendimento ou a contratação. O envio de uma mensagem ou solicitação não garante, por si só, a confirmação de consulta.
O atendimento médico é realizado com autonomia técnica pelo profissional de saúde, conforme a legislação, as normas profissionais e as condições clínicas de cada paciente. O usuário deve prestar informações corretas e seguir as orientações recebidas pelo profissional responsável.
6. Plataformas e conteúdos de terceiros
Podemos disponibilizar links ou integrações com serviços de terceiros, como WhatsApp, Meta, Google e meios de pagamento. Esses serviços são operados por seus respectivos fornecedores e possuem termos e políticas próprios. A Clínica VIZI não controla a disponibilidade nem as decisões independentes de tratamento de dados dessas plataformas.
7. Propriedade intelectual
Marcas, nomes, textos, imagens, elementos visuais, software e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável. O acesso aos serviços não transfere direitos de propriedade intelectual e não autoriza cópia, alteração, distribuição ou exploração comercial sem autorização prévia, ressalvados os usos permitidos por lei.
8. Disponibilidade, suspensão e alterações
Podemos realizar manutenções, corrigir falhas, alterar funcionalidades ou suspender acessos que representem risco, fraude ou violação destes termos. Buscamos manter os serviços disponíveis, mas não garantimos funcionamento ininterrupto de redes, dispositivos ou plataformas de terceiros.
9. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade. Para solicitar a eliminação de dados relacionados ao VIZI Consultas, consulte a página de Exclusão de Dados.
10. Limites de responsabilidade
Cada parte responde por seus atos na medida prevista pela legislação. A Clínica VIZI não se responsabiliza por uso contrário a estes termos, por informações incorretas fornecidas pelo usuário, por indisponibilidade de serviços de terceiros ou por eventos fora de seu controle razoável, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor e das demais responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.
11. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão resolvidos pelo foro competente, preservado o direito do consumidor de escolher o foro de seu domicílio quando a lei assim assegurar.
Se alguma disposição for considerada inválida, as demais continuarão em vigor. A eventual tolerância a um descumprimento não representa renúncia de direito.
12. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para suporte@clinicavizi.com.br.