Você pode solicitar gratuitamente a exclusão de dados pessoais tratados pela VIZI Clínica Médica LTDA. Este procedimento não exclui sua conta do Facebook, Instagram, WhatsApp ou de qualquer outro serviço da Meta.
1. Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para suporte@clinicavizi.com.br, preferencialmente pelo endereço associado ao seu atendimento.
- Use o assunto “Exclusão de dados — VIZI Consultas”.
- Informe seu nome completo e o e-mail ou telefone utilizado. Se souber, inclua também o identificador da conta vinculada à Meta.
- Indique se deseja excluir apenas os dados recebidos por meio da Meta ou todos os dados que possam ser eliminados legalmente.
2. Remover o acesso na Meta
Você também pode revogar a integração diretamente em sua conta Meta. No Facebook, acesse Configurações e privacidade, depois Configurações e Aplicativos e sites. Localize VIZI Consultas e selecione a opção para remover o aplicativo. Os nomes e a posição dos menus podem mudar conforme a versão da plataforma.
A remoção interrompe os acessos futuros autorizados, mas pode não apagar automaticamente informações já mantidas pela Clínica VIZI. Para garantir que seu pedido também alcance esses registros, envie a solicitação por e-mail conforme o passo anterior.
3. Como o pedido será tratado
- Confirmaremos o recebimento da solicitação.
- Poderemos pedir informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e evitar exclusões indevidas.
- Localizaremos os dados vinculados aos identificadores informados e avaliaremos quais registros podem ou devem ser eliminados.
- Informaremos a conclusão do pedido ou a justificativa para eventual conservação, dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
4. Quais dados serão excluídos
Quando aplicável ao seu uso, a exclusão pode abranger:
- identificadores e dados recebidos por integrações com a Meta;
- vínculos de autenticação e permissões mantidos pelo VIZI Consultas;
- dados cadastrais, registros de suporte e preferências que não precisem ser conservados;
- outros dados pessoais abrangidos pelo pedido e passíveis de eliminação.
5. Exceções de conservação
Alguns dados poderão ser conservados quando isso for necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, tutela da saúde, exercício regular de direitos, prevenção de fraude ou outra hipótese autorizada pela LGPD. Isso pode incluir determinados registros médicos, fiscais, financeiros e de segurança sujeitos a prazos próprios.
Quando não for possível atender integralmente ao pedido, informaremos, sempre que permitido, a razão e o período ou critério de conservação. Cópias residuais em backups protegidos serão eliminadas ou sobrescritas conforme o ciclo seguro de retenção, permanecendo sem uso para outras finalidades.
6. Efeitos da exclusão
A exclusão é definitiva e pode impedir o acesso a funcionalidades, histórico ou serviços que dependam dos dados eliminados. Caso você use o serviço novamente, poderá ser necessário fornecer novos dados. A exclusão realizada pela Clínica VIZI não elimina dados controlados de forma independente pela Meta ou por outras plataformas.
7. Dúvidas e outros direitos
O mesmo canal pode ser usado para solicitar acesso, correção, informação, oposição ou outros direitos previstos na LGPD. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade ou envie um e-mail para suporte@clinicavizi.com.br.