A VIZI Clínica Médica LTDA respeita sua privacidade e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Quem somos e abrangência
A controladora dos dados pessoais descritos nesta política é a VIZI Clínica Médica LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 49.675.680/0001-32, com endereço na Av. T-55, nº 2515, Edifício Walk Bueno Business, Setor Bueno, Goiânia/GO, CEP 74.215-170.
Esta política se aplica ao site da Clínica VIZI, ao aplicativo denominado VIZI Consultas, às integrações autorizadas com plataformas da Meta e aos contatos realizados por nossos canais digitais, inclusive WhatsApp e e-mail.
2. Dados pessoais que podemos tratar
Conforme a forma como você interage conosco, podemos tratar:
- Dados cadastrais e de contato: nome, e-mail, telefone, data de nascimento e outras informações necessárias para identificar você e prestar atendimento.
- Dados de atendimento e contratação: informações de agendamento, solicitações, mensagens, registros de suporte, transações e dados necessários à prestação dos serviços.
- Dados de integrações com a Meta: identificadores e informações que você autorizar e que forem disponibilizados pela Meta, sempre de acordo com as permissões efetivamente concedidas.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso, eventos de navegação e identificadores de cookies ou tecnologias semelhantes.
- Dados pessoais sensíveis: informações de saúde necessárias para triagem, agendamento, atendimento médico ou cumprimento de obrigações relacionadas aos serviços de saúde.
Não solicitamos senhas de contas da Meta, do WhatsApp ou de outros serviços de terceiros.
3. Finalidades e bases legais
Os dados podem ser tratados para:
- responder contatos, solicitações e dúvidas;
- realizar cadastro, autenticação e integrações autorizadas;
- viabilizar agendamentos, atendimentos e serviços contratados;
- processar pagamentos e manter registros administrativos;
- proteger usuários, profissionais e nossos sistemas contra fraude e uso indevido;
- medir e melhorar o desempenho do site e de nossas comunicações;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais;
- exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
Conforme o caso, utilizamos as bases legais do consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e tutela da saúde. Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado pelos canais indicados nesta política, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
4. Dados pessoais de saúde
Dados de saúde recebem proteção reforçada e são tratados apenas quando necessários para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento, à tutela da saúde, ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos. O acesso é limitado a pessoas e prestadores que precisam dessas informações para desempenhar suas funções, sujeitos a deveres de confidencialidade e ao sigilo profissional aplicável.
Evite enviar informações médicas ou documentos sensíveis por canais públicos ou quando eles não forem necessários para o atendimento.
6. Compartilhamento e transferências
Podemos compartilhar dados, de forma limitada e necessária, com:
- profissionais e prestadores envolvidos no atendimento de saúde;
- fornecedores de hospedagem, segurança, suporte, pagamento e tecnologia;
- plataformas acessadas por escolha do usuário, como WhatsApp/Meta e serviços do Google;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
- assessores e parceiros necessários à proteção de nossos direitos ou à execução dos serviços.
Alguns fornecedores podem tratar dados em outros países. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD para proteger os dados. Não vendemos dados pessoais.
Ao acessar links ou plataformas de terceiros, o tratamento também fica sujeito às políticas próprias desses serviços.
7. Retenção e segurança
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, regulatórios, fiscais, contratuais e profissionais aplicáveis. Encerrado o tratamento, os dados são eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando a lei permitir ou exigir.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para prevenir acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação. Nenhum sistema é completamente imune a riscos, mas revisamos nossas medidas de acordo com a natureza dos dados tratados.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
- informações sobre compartilhamentos e sobre o consentimento;
- revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando cabível;
- eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações mínimas para verificar sua identidade. Consulte também nossas instruções de exclusão de dados.
9. Crianças e adolescentes
O atendimento de crianças e adolescentes deve observar a participação de seus responsáveis legais e o melhor interesse do paciente, conforme a legislação aplicável. Se você acreditar que dados de uma criança ou adolescente foram fornecidos sem a autorização necessária, entre em contato conosco.
10. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, acompanhada da data de atualização.
11. Contato sobre privacidade
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre dados pessoais, envie um e-mail para suporte@clinicavizi.com.br. Inclua apenas os dados necessários para identificarmos sua solicitação e não envie senhas.